De marques fragmentées à une expérience numérique unifiée.
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De marques fragmentées à une expérience numérique unifiée.
Réunir plus de 50 courtiers partenaires tout en préservant l’expertise régionale de Navacord.
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Réunir plus de 50 courtiers partenaires tout en préservant l’expertise régionale de Navacord.
Un réseau en croissance.
Des expériences déconnectées
Un réseau en croissance.
La croissance avait devancé l'expérience. Ce qui avait commencé comme un réseau de marques régionales de confiance avait besoin d’une base numérique capable de tout rassembler, sans perdre l’expertise locale sur laquelle les clients comptaient.
L’expansion rapide de Navacord par acquisition avait créé un écosystème numérique complexe. Les clients naviguaient parmi une multitude de marques de courtiers partenaires, de sites régionaux et d'expériences de service distinctes.
L’organisation avait besoin d'une plateforme capable de soutenir ses clients, employés, partenaires et acquisitions potentielles, tout en renforçant sa présence nationale. La solution devait également intégrer du contenu propre à chaque province, tout en répondant aux exigences strictes en matière d'assurance, de confidentialité, de sécurité et d’accessibilité.
Une seule plateforme pour une multitude de parcours clients.
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Une seule plateforme pour une multitude de parcours clients.
Nous avons conçu une expérience numérique moderne axée sur la simplicité, la découvrabilité et la confiance. La plateforme organise le vaste portefeuille de Navacord en parcours clairs : assurance personnelle, assurance entreprise, avantages sociaux, services financiers, programmes spécialisés, carrières, initiatives communautaires et information sur les courtiers partenaires.
En combinant du contenu national à des expériences localisées, les utilisateurs trouvent rapidement les services pertinents tout en naviguant fluidement vers l’information régionale adaptée à leurs besoins. Le résultat : une expérience qui paraît cohésive, tout en demeurant pertinente à l'échelle locale.
Une intelligence qui s'adapte à chaque région.
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Une intelligence qui s'adapte à chaque région.
Une expérience uniforme n'aurait pas fonctionné pour une plateforme nationale unifiée.
L’activité de Navacord repose sur l'expertise régionale, les relations locales et des services spécialisés qui varient selon les marchés. Nous avons conçu la plateforme pour équilibrer cohérence nationale et pertinence locale, afin que les visiteurs accèdent rapidement à l'information adaptée à leur région, leurs besoins et leur contexte.
La base technologique combine une architecture CMS évolutive, des capacités de géolocalisation, des fonctionnalités propulsées par l‘IA et des outils d’analyse intégrés. Ensemble, ces capacités permettent à Navacord de mieux comprendre les besoins des utilisateurs et d'offrir des expériences régionales plus pertinentes à travers son réseau croissant de courtiers partenaires.
D’expériences déconnectées à un écosystème unifié.
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D’expériences déconnectées à un écosystème unifié.
Nous avons aidé Navacord à passer d'une collection disparate d'expériences numériques à un écosystème unifié, soutenu par une vision commune de l’expérience client, de la stratégie de marque, de la technologie, de la gouvernance, des données et de la croissance future.
Des progrès mesurables.
Une croissance prête pour l’avenir.
Des progrès mesurables.
Le lancement de Navacord.com a transformé un ensemble disparate d'expériences numériques régionales en une présence nationale cohésive.
Plus de 50 marques de courtiers partenaires ont été réunies sous une vision numérique commune. Un cadre de personnalisation pancanadien a permis d'offrir du contenu et des parcours utilisateurs adaptés à chaque région. Une architecture web prête pour l'avenir a été bâtie pour soutenir la croissance par acquisition et l’innovation numérique, tandis qu'une expérience conforme au niveau AA des WCAG 2.1 favorise l’accessibilité et l'inclusion sur l’ensemble de la plateforme.
Le lancement de Navacord.com a transformé un ensemble disparate d'expériences numériques régionales en une présence nationale cohésive.
Plus de 50 marques de courtiers partenaires ont été réunies sous une vision numérique commune. Un cadre de personnalisation pancanadien a permis d'offrir du contenu et des parcours utilisateurs adaptés à chaque région. Une architecture web prête pour l'avenir a été bâtie pour soutenir la croissance par acquisition et l’innovation numérique, tandis qu'une expérience conforme au niveau AA des WCAG 2.1 favorise l’accessibilité et l'inclusion sur l’ensemble de la plateforme.
Des expertises qui connectent les marques, les expériences et la croissance.
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Des expertises qui connectent les marques, les expériences et la croissance.
Nous avons mis en lien l'expérience, la stratégie de marque, la technologie, la gouvernance, les analytiques et les exigences opérationnelles pour créer une plateforme nationale évolutive au service des clients, des employés, des partenaires et des acquisitions potentielles.
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