Une source de vérité
L’information opérationnelle centralisée entre les équipes et les programmes, éliminant les tâches manuelles qui ralentissaient le travail.
Des savoirs préservés
L’expertise critique captée et conservée grâce à la numérisation.
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Propulser une mission grâce au numérique.
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Propulser une mission grâce au numérique.
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Bâtir la base numérique pour soutenir la mission qui change des vies chez Mira.
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Bâtir la base numérique pour soutenir la mission qui change des vies chez Mira.
Contenu d'introduction
Client
Mira
Secteur
Organisme à but non lucratif
Mandat
2017 à aujourd'hui
Expertises
Transformation numérique - Stratégie produit - Design de service - Design d’expérience - Accessibilité - Architecture des données - Migration des données - Plateformes d’entreprise - Ingénierie infonuagique - Architecture Azure - Analytique et rapports - Gestion de produit agile - Intégration des systèmes - Gestion du changement
Topics
Platform Strategy - AI - Personalization - Service Design - Organizational Capability
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Un impact grandissant.
Une complexité croissante.
Un impact grandissant.
Au fur et à mesure que Mira élargissait ses programmes, le volume d'informations, de processus et de relations nécessaires pour les soutenir augmentait lui aussi.
Les opérations de Mira impliquent un écosystème hautement interconnecté de programmes, de bénéficiaires, d’employés, de familles d’accueil, d’institutions et de chiens. Avec le temps, les besoins de l’organisation ont dépassé ce que ses outils numériques existants avaient été conçus pour soutenir.
Pour continuer à offrir un service exceptionnel tout en se préparant à une croissance future, Mira cherchait une approche plus unifiée pour gérer l’information, favoriser la collaboration et connecter les processus opérationnels de l’organisation. L’opportunité ne consistait pas simplement à moderniser la technologie, mais à créer une base numérique capable de soutenir la mission de l'organisation à long terme.
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Conçue pour les gens, pas pour les processus.
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Conçue pour les gens, pas pour les processus.
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Une plateforme bâtie autour de la façon dont Mira fonctionne réellement.
Plutôt que de reproduire les limites du système précédent, Nurun a travaillé en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’organisation pour repenser les expériences opérationnelles à partir de zéro. Chaque flux de travail, formulaire, relation et processus a été réévalué sous l'angle de la fluidité, de l'accessibilité et de l'évolutivité à long terme.
L’expérience qui en résulte est une plateforme numérique sur mesure bâtie pour centraliser l’information, simplifier les opérations et créer une source de vérité unique à travers l’organisation. Sirius connecte les utilisateurs via une plateforme moderne et adaptative, conçue pour simplifier le travail quotidien tout en rendant l’information plus facile à trouver, à comprendre et à utiliser. Elle assure une continuité entre les départements tout en s’adaptant aux réalités uniques des programmes et services de Mira.
Digital Strategy
Technology
Data & Analytics
Experience Design
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De la collecte de données à l’intelligence organisationnelle.
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De la collecte de données à l’intelligence organisationnelle.
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Transformer les données opérationnelles en connaissances exploitables.
Un objectif fondamental de Sirius était d’aller au-delà de la tenue de dossiers et de permettre une prise de décision plus éclairée. En consolidant l’information opérationnelle dans un seul écosystème numérique, Mira a eu accès à des données plus propres, plus fiables et mieux structurées.
Les rapports propulsés par Tableau offrent de nouvelles façons pour les équipes de surveiller les opérations, d’identifier les tendances, de soutenir la planification et de générer des renseignements autrefois inaccessibles. Combiné à la gouvernance, aux permissions, à l’historique d’audit et aux structures de données standardisées, Sirius pose les bases de décisions plus éclairées à l’échelle de l’organisation.
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Bien plus qu’une migration.
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Bien plus qu’une migration.
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Repenser les opérations grâce à la technologie, à la conception de processus et à la stratégie de données.
L’initiative a rapidement dépassé le simple remplacement d’une solution technologique. En analysant et en cartographiant les données existantes, des opportunités ont émergé pour revoir les flux de travail, clarifier les responsabilités, standardiser les processus et moderniser la façon dont l'information circulait dans l’organisation.
Nurun a dirigé la transformation à travers plusieurs disciplines, notamment le design de service, l’architecture des données, l’expérience utilisateur, l’ingénierie de plateforme, l’accessibilité, l’infrastructure infonuagique, la sécurité et la livraison de produit agile. La plateforme qui en résulte continue d’évoluer grâce à de nouveaux modules, des flux de travail améliorés et une optimisation continue alignée sur les priorités stratégiques de Mira.
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Une base plus solide.
De meilleures décisions.
Une base plus solide.
Aider Mira à opérer avec plus de confiance, d’efficacité et de continuité.
Aider Mira à opérer avec plus de confiance, d’efficacité et de continuité.
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Des expertises au service d’une transformation qui a du sens.
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Des expertises au service d’une transformation qui a du sens.
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La livraison de Sirius a nécessité bien plus que du développement logiciel. Le mandat a réuni stratégie, design, données, technologie, accessibilité et livraison de produit pour aider Mira à moderniser la façon dont elle opère et sert sa communauté.
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